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Terminais POS
Consulte encomendas POS pagas com cartão, estados, detalhes do dispositivo e reembolsos; os pagamentos por código QR são geridos em Payment Orders.
Os comerciantes com lojas físicas podem utilizar terminais POS para aceitar pagamentos presenciais. Todas as encomendas POS são sincronizadas em tempo real com o portal do comerciante para consulta, gestão e reconciliação centralizadas, garantindo que cada transação do terminal POS é registada e acompanhada corretamente.
Os pagamentos efetuados com um código QR apresentado num terminal POS continuam a ser geridos em Payment Orders.
1. Lista de encomendas
Na página de encomendas de pagamento POS, pode filtrar encomendas por vários critérios e exportar os resultados para um ficheiro Excel ou CSV.
Os campos principais são:
- Date: hora do pagamento.
- Order amount: preço de venda ou preço indicado.
- Order ID/Description: ID e descrição da encomenda.
- Store/Cashier: loja e conta de caixa que recebem o pagamento.
- Termina ID: identificador exclusivo do terminal POS.
- Status: estado atual da encomenda.
O ícone seguinte indica que foi efetuado um reembolso. Consulte os detalhes da encomenda para obter mais informações.
2. Estados das encomendas
Uma encomenda só é considerada paga com êxito quando o respetivo estado é Paid. Todos os outros estados indicam que o pagamento ainda não foi efetuado ou concluído.
| Status | Descrição |
|---|---|
| Paid | A encomenda foi paga com êxito. |
| Processing | A aguardar que o cliente conclua o pagamento. |
| Cancelled | O cliente não pagou e a encomenda foi cancelada. |
| Expired | O cliente não pagou e a encomenda expirou. |
| Verify | O cliente pagou e a encomenda está a ser analisada por motivos de risco. |
Dica
Sobre o estado “Verify”: a análise é normalmente concluída no prazo de um dia útil.
- Se a encomenda não passar na análise, o estado muda para Cancelled e o sistema reembolsa o pagamento através do método de pagamento original.
- Se a encomenda passar na análise, o estado muda para Paid.
3. Detalhes da encomenda
Faça duplo clique numa encomenda para abrir os detalhes e consultar todas as informações da transação, incluindo:
- Date created: hora de criação da encomenda.
- Date completed: hora da última atualização da encomenda.
- Gross amount: montante da encomenda na moeda de liquidação. Se a moeda da encomenda e a moeda de liquidação forem iguais, os montantes também são iguais. Nota: o montante inicial das encomendas com cartão de crédito é 0. O montante exato é apresentado no dia seguinte à conclusão da compensação.
- Workflow: registo das ações efetuadas na encomenda.
- Refund details: informações do reembolso.
- Payer: informações do pagador.
- Card details: nos pagamentos com cartão bancário, são apresentadas informações do cartão, como Visa, MasterCard ou UnionPay.
- Device informatoon: informações sobre o dispositivo relevante.
Na página de detalhes da encomenda, pode executar as seguintes ações:
- Gerar um novo link de pagamento para uma encomenda com estado “Processing” para que o cliente possa voltar a pagar.
- Transferir os detalhes da encomenda num ficheiro PDF.
- Iniciar um pedido de reembolso.
