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Terminales POS
Consulta pedidos de pago con tarjeta POS, estados, detalles de dispositivos y reembolsos; los pagos con código QR se gestionan en Payment Orders.
Los comercios con tiendas físicas pueden utilizar terminales POS para aceptar pagos presenciales. Todos los pedidos POS se sincronizan en tiempo real con el portal para comercios para su consulta, gestión y conciliación centralizadas, lo que garantiza que cada transacción del terminal quede registrada y se pueda seguir correctamente.
Los pagos realizados con un código QR mostrado en un terminal POS siguen gestionándose en Payment Orders.
1. Lista de pedidos
En la página de pedidos de pago POS, puedes filtrar pedidos con distintos criterios y exportar los resultados a un archivo Excel o CSV.
Los campos principales son:
- Date: hora del pago.
- Order amount: precio de venta o precio indicado.
- Order ID/Description: ID y descripción del pedido.
- Store/Cashier: tienda y cuenta de cajero que reciben el pago.
- Termina ID: identificador único del terminal POS.
- Status: estado actual del pedido.
El siguiente icono indica que se ha realizado un reembolso. Consulta los detalles del pedido para obtener más información.
2. Estados de los pedidos
Un pedido se considera pagado correctamente solo cuando su estado es Paid. Los demás estados indican que el pago no se ha realizado o aún no se ha completado.
| Status | Descripción |
|---|---|
| Paid | El pedido se ha pagado correctamente. |
| Processing | A la espera de que el cliente complete el pago. |
| Cancelled | El cliente no ha pagado y el pedido se ha cancelado. |
| Expired | El cliente no ha pagado y el pedido ha caducado. |
| Verify | El cliente ha pagado y el pedido está en revisión de riesgos. |
Consejo
Acerca del estado “Verify”: la revisión suele completarse en el plazo de un día hábil.
- Si el pedido no supera la revisión, su estado cambia a Cancelled y el sistema reembolsa el pago al método de pago original.
- Si el pedido supera la revisión, su estado cambia a Paid.
3. Detalles del pedido
Haz doble clic en cualquier pedido para abrir sus detalles y consultar toda la información de la transacción, incluidos:
- Date created: hora de creación del pedido.
- Date completed: hora de la última actualización del pedido.
- Gross amount: importe del pedido en la moneda de liquidación. Si la moneda del pedido y la de liquidación coinciden, los importes son iguales. Nota: el importe inicial de los pedidos con tarjeta de crédito es 0. El importe exacto se muestra al día siguiente de completarse la compensación.
- Workflow: registro de las acciones realizadas en el pedido.
- Refund details: información del reembolso.
- Payer: información del pagador.
- Card details: en los pagos con tarjeta bancaria se muestra información de la tarjeta, como Visa, MasterCard o UnionPay.
- Device informatoon: información del dispositivo correspondiente.
En la página de detalles del pedido puedes realizar estas acciones:
- Generar un nuevo enlace de pago para un pedido con estado “Processing” para que el cliente pueda volver a pagar.
- Descargar los detalles del pedido como archivo PDF.
- Iniciar una solicitud de reembolso.
