Veelgestelde vragen

Wat als uploaden mislukt?

Controleer het daadwerkelijke bestandsformaat, de bestandsgrootte en leesbaarheid. De schermafbeeldingen van winkelfoto's tonen 2 MB in het Chinees en 5 MB in het Engels; bereid waar mogelijk bestanden van ≤2 MB voor en volg het actuele portaal. Volgens de bron mogen registratiecertificaten, adresbewijzen en identiteitsdocumenten maximaal 5 MB groot zijn. Blijft het probleem bestaan, noteer dan de foutmelding, sectie en bestandsgrootte en neem contact op met Online support in het portaal of met het onboardingteam.

Wat als er geen btw-nummer of lokale postcode is, of een veld niet van toepassing is?

De bron schrijft geen standaardinvoer voor. Vul geen willekeurige nullen, voorbeeldnummers of verzonnen gegevens in. Lees de veldhulp en bevestig vervolgens of u het veld leeg moet laten, een lokaal belastingnummer moet gebruiken of een andere goedgekeurde werkwijze moet volgen.

Wat als een naam of bedrijfsadres afwijkt van het document?

Bepaal of het om een spelling, afkorting, taalverschil of een daadwerkelijke wijziging van gegevens gaat. Volg het identiteits- of registratiedocument. Licht echte verschillen toe met ondersteunend materiaal en vraag bevestiging aan het onboardingteam. Pas bewijsstukken niet aan om alleen een oppervlakkige overeenkomst te creëren.

Hoe zit het met uitsluitend online zaken, onbemande verkoopautomaten of een vermelding ontbreekt op Google Maps?

De bron toont een formulier voor een fysieke winkel. Leg uw verkoopmodel en bedrijfslocatie uit, bevestig welke documenten of vervangende stukken van toepassing zijn en upload deze daarna. Gebruik geen foto's die niet bij uw bedrijf horen.

Kan iemand die bestuurder, accountcontact en UBO is maar één keer worden ingevoerd?

Eén persoon kan meerdere rollen hebben, maar de bron legt niet uit of records kunnen worden hergebruikt of gecombineerd. Controleer de vereisten voor elke rol. Sla een vereiste rol of verklaring niet over omdat het om dezelfde persoon gaat.

Betekenen vinkjes in alle secties dat de onboarding is geslaagd?

Nee. Gegevens invullen, indienen, goedkeuren en activeren zijn afzonderlijke stappen. Controleer de definitieve status of formele kennisgeving.

Kan ik de voorbeelddata, adressen, MCC of maandelijkse bandbreedtes overnemen?

Nee. Vervang deze door de werkelijke gegevens van uw bedrijf. Het voorbeeldland/de voorbeeldregio, de rechtsvorm en de transactielimieten zijn geen aanbevolen keuzes.