常见问题

文件上传失败怎么办？

检查真实文件格式、大小和可读性。门店照片中英文截图分别显示 2MB / 5MB，建议按 ≤2MB 准备并以当前后台为准；注册证书、地址证明、身份证件原文均为 ≤5MB。仍失败时记录报错文字、发生栏目与文件大小，联系后台「在线支持」或开户团队。

没有 VAT 号码、当地邮编，或者字段不适用怎么办？

原文没有默认填法。不要随意填 0、示例号码或虚构信息。先查看字段帮助，再确认是否留空、使用本地税号，或采用经确认的处理方法。

姓名、公司地址和文件写法不完全一致怎么办？

先判断是拼写、缩写、语言差异还是实际变更。按证件或登记文件填写；确有差异时准备解释材料，请开户团队确认。不要通过修改证明内容制造表面一致。

纯线上、无人售货点或没有 Google 地图门店页怎么办？

原文展示的是线下门店表单。说明销售模式和经营地点，确认适用材料和替代证明后再上传，不套用与业务无关的照片。

董事、账户联系人和 UBO 为同一人，可以只填一次吗？

一人可以兼任多种身份，但原文未说明能否复用记录或合并填报。分别核对后台要求，不因姓名相同而自行跳过必填身份或声明。

所有栏目都勾选，代表开户成功吗？

不能。栏目完成、申请提交、审核通过、服务开通是不同节点，应查看最终状态或正式通知。

原图中的日期、地址、MCC、月交易区间可以照填吗？

不可以，均应替换成公司真实信息。示例国家/地区、法律形式、交易额度也不是推荐选项。