YABANDPAY · DOCUMENTATION
Perguntas frequentes
Consulte orientações sobre carregamentos falhados, campos não aplicáveis, divergências de informação e modelos de negócio especiais.
O que fazer se um carregamento falhar?
Verifique o formato, o tamanho e a legibilidade do ficheiro. As capturas das fotografias das lojas indicam 2MB em chinês e 5MB em inglês; sempre que possível, prepare ficheiros com ≤2MB e siga as instruções do portal em produção. A fonte limita os certificados de registo, comprovativos de morada e documentos de identificação a ≤5MB. Se o problema persistir, registe o texto do erro, a secção e o tamanho do ficheiro e contacte o suporte Online no portal ou a equipa de integração.
E se não houver número de IVA ou código postal local, ou se um campo não for aplicável?
A fonte não especifica nenhum valor predefinido. Não introduza zeros arbitrários, números de exemplo ou informações inventadas. Consulte a ajuda do campo e confirme se o deve deixar vazio, utilizar um número fiscal local ou seguir outro procedimento aprovado.
E se o nome ou a morada da empresa forem diferentes dos documentos?
Determine se a diferença se deve à grafia, a uma abreviatura, ao idioma ou a uma alteração real da informação. Utilize o documento de identificação ou de registo. Explique as diferenças reais com documentos comprovativos e peça confirmação à equipa de integração. Não altere os comprovativos para criar uma correspondência superficial.
E quanto a atividades exclusivamente online, venda automática sem operador ou ausência de ficha no Google Maps?
A fonte apresenta um formulário para lojas físicas. Explique o seu modelo de vendas e local de operação, confirme os documentos aplicáveis ou os respetivos substitutos e, em seguida, carregue-os. Não utilize fotografias sem relação com a atividade.
Uma pessoa que seja administrador, contacto da conta e UBO pode ser registada apenas uma vez?
Uma pessoa pode desempenhar várias funções, mas a fonte não explica se os registos podem ser reutilizados ou combinados. Verifique os requisitos de cada função. Não omita uma função ou declaração obrigatória apenas por se tratar da mesma pessoa.
As marcas de verificação em todas as secções significam que a integração foi concluída?
Não. O preenchimento das informações, o envio, a aprovação e a ativação são etapas distintas. Consulte o estado final ou a notificação oficial.
Posso copiar as datas, moradas, MCC ou intervalos mensais dos exemplos?
Não. Substitua-os pelos dados reais da sua empresa. O país/região, a forma jurídica e os limites de transação apresentados são exemplos e não constituem recomendações.