YABANDPAY · DOCUMENTATION
Häufig gestellte Fragen
Hinweise zu fehlgeschlagenen Uploads, nicht zutreffenden Feldern, abweichenden Angaben und besonderen Geschäftsmodellen.
Was tun, wenn ein Upload fehlschlägt?
Prüfen Sie das tatsächliche Dateiformat, die Dateigröße und Lesbarkeit. Screenshots zu Filialfotos nennen auf Chinesisch 2 MB und auf Englisch 5 MB. Bereiten Sie Dateien nach Möglichkeit mit höchstens 2 MB vor und richten Sie sich nach den aktuellen Portalvorgaben. Die Quelle begrenzt Registrierungsbescheinigungen, Adressnachweise und Ausweisdokumente auf höchstens 5 MB. Wenn das Problem weiterhin besteht, notieren Sie den Fehlertext, den Abschnitt und die Dateigröße und wenden Sie sich über das Portal an den Online-Support oder an das Onboarding-Team.
Was tun, wenn keine Umsatzsteuernummer oder lokale Postleitzahl vorliegt oder ein Feld nicht zutrifft?
Die Quelle gibt keinen Standardwert vor. Geben Sie keine beliebigen Nullen, Beispielnummern oder erfundenen Angaben ein. Lesen Sie die Feldhilfe und klären Sie anschließend, ob das Feld leer bleiben, eine lokale Steuernummer eingetragen oder eine andere freigegebene Vorgehensweise verwendet werden soll.
Was tun, wenn ein Name oder eine Firmenadresse vom Dokument abweicht?
Stellen Sie fest, ob es sich um eine Schreibweise, Abkürzung, Sprache oder tatsächliche Änderung der Angaben handelt. Maßgeblich sind Ausweis- oder Registrierungsdokumente. Erläutern Sie echte Abweichungen mit Nachweisen und lassen Sie sie vom Onboarding-Team bestätigen. Verändern Sie keine Nachweise, um eine scheinbare Übereinstimmung herzustellen.
Was gilt bei reinen Onlinegeschäften, unbeaufsichtigten Verkaufsautomaten oder fehlendem Google-Maps-Eintrag?
The source shows an offline-store form. Explain your sales model and operating location, confirm applicable documents or substitutes and then upload them. Do not use unrelated photographs.
Can one person who is a director, account contact and UBO be entered only once?
One person may have several roles, but the source does not explain record reuse or combined entry. Check requirements for each role. Do not skip a required role or declaration simply because the name is the same.
Do ticks in all sections mean Onboarding is successful?
No. Information completion, submission, approval and activation are separate stages. Check the final status or formal notice.
Can I copy the example dates, addresses, MCC or monthly ranges?
No. Replace them with your actual company information. The example Land/Region, legal form and transaction limits are not recommended selections.