Foire aux questions

Que faire si le téléversement échoue ?

Vérifiez le format réel du fichier, sa taille et sa lisibilité. Les captures d’écran des photos de magasin indiquent 2MB en chinois et 5MB en anglais ; si possible, préparez des fichiers ≤2MB et suivez les exigences du portail en production. La source limite à ≤5MB les certificats d’immatriculation, les justificatifs d’adresse et les pièces d’identité. Si le problème persiste, notez le texte de l’erreur, la section et la taille du fichier, puis contactez Online support dans le portail ou l’équipe d’intégration.

Que faire en l’absence de numéro de TVA ou de code postal local, ou si un champ ne s’applique pas ?

La source ne précise aucune valeur par défaut. Ne saisissez pas de zéros arbitraires, de numéros d’exemple ni d’informations inventées. Consultez l’aide du champ, puis confirmez s’il faut le laisser vide, utiliser un numéro fiscal local ou appliquer un autre traitement approuvé.

Que faire si un nom ou l’adresse de l’entreprise diffère du document ?

Déterminez s’il s’agit d’une différence d’orthographe, d’abréviation, de langue ou d’une modification réelle des informations. Fiez-vous au document d’identité ou d’immatriculation. Expliquez les différences réelles à l’aide de justificatifs et demandez confirmation à l’équipe d’intégration. Ne modifiez pas les justificatifs pour créer une cohérence artificielle.

Que faire pour une activité exclusivement en ligne, la vente automatique sans personnel ou l’absence de fiche Google Maps ?

La source présente un formulaire pour un magasin physique. Décrivez votre modèle de vente et votre lieu d’activité, confirmez les documents applicables ou leurs substituts, puis téléversez-les. N’utilisez pas de photos sans rapport avec l’activité.

Une personne qui est administrateur, contact du compte et UBO peut-elle être saisie une seule fois ?

Une personne peut exercer plusieurs rôles, mais la source n’explique pas si un enregistrement peut être réutilisé ni si les rôles peuvent être regroupés. Vérifiez les exigences propres à chaque rôle. Ne sautez pas un rôle ou une déclaration obligatoire au motif qu’il s’agit de la même personne.

Des coches dans toutes les sections signifient-elles que l’intégration a réussi ?

Non. La saisie des informations, la soumission, l’approbation et l’activation sont des étapes distinctes. Vérifiez le statut final ou la notification officielle.

Puis-je reprendre les dates, adresses, MCC ou plages mensuelles des exemples ?

Non. Remplacez-les par les informations réelles de votre entreprise. Le pays/la région, la forme juridique et les limites de transaction des exemples ne sont pas des choix recommandés.