YABANDPAY · DOCUMENTATION
Preguntas frecuentes
Consulta indicaciones sobre cargas fallidas, campos no aplicables, diferencias de información y modelos comerciales especiales.
¿Qué hago si falla una carga?
Comprueba el formato, el tamaño y la legibilidad del archivo. Las capturas de fotografías de tiendas muestran 2MB en chino y 5MB en inglés; cuando sea posible, prepara archivos de ≤2MB y sigue las indicaciones del portal en vivo. La fuente limita los certificados de registro, comprobantes de domicilio y documentos de identidad a ≤5MB. Si el problema persiste, anota el texto del error, la sección y el tamaño del archivo y ponte en contacto con Online support en el portal o con el equipo de incorporación.
¿Qué hago si no tengo número de IVA o código postal local, o si un campo no es aplicable?
La fuente no especifica ningún valor predeterminado. No introduzcas ceros arbitrarios, números de ejemplo ni información inventada. Lee la ayuda del campo y confirma si debe dejarse vacío, si debe usarse un número fiscal local o si hay otro tratamiento aprobado.
¿Qué hago si el nombre o la dirección de la empresa no coinciden con el documento?
Determina si se trata de una diferencia ortográfica, abreviatura, idioma o de un cambio real de información. Utiliza el documento de identidad o registro. Explica las diferencias reales con documentación justificativa y solicita confirmación al equipo de incorporación. No alteres la documentación para crear una coherencia superficial.
¿Qué ocurre si mi negocio solo opera en línea, tengo máquinas expendedoras sin personal o no aparezco en Google Maps?
La fuente muestra un formulario de tienda física. Explica tu modelo de ventas y ubicación, confirma qué documentos o sustitutos son aplicables y, después, cárgalos. No utilices fotografías que no correspondan.
¿Se puede registrar una sola vez a una persona que sea director, contacto de la cuenta y UBO?
Una persona puede desempeñar varias funciones, pero la fuente no explica si se pueden reutilizar registros o combinar entradas. Comprueba los requisitos de cada función. No omitas una función o declaración obligatoria solo porque se repita el nombre.
¿Marcar todas las secciones significa que la incorporación se ha completado correctamente?
No. Completar la información, enviar la solicitud, obtener la aprobación y activar el servicio son etapas distintas. Comprueba el estado final o el aviso oficial.
¿Puedo copiar las fechas, direcciones, MCC o rangos mensuales de ejemplo?
No. Sustitúyelos por los datos reales de tu empresa. El país/región, la forma jurídica y los límites de transacción de ejemplo no son opciones recomendadas.