Pagamento recusado

Lamentamos que tenha tido problemas durante o processo de pagamento

Porque está a receber esta mensagem?

Esta mensagem indica que a YabandPay detetou um problema na tentativa de pagamento, o que acionou os nossos protocolos de gestão de risco. Isto pode dever-se a vários motivos, incluindo:

1. Informações da conta: Os dados associados à sua conta de pagamento podem não estar alinhados com os nossos critérios de risco. Podem incluir o número da conta de pagamento, o nome ou outras informações de identificação.

2. Endereço IP: O seu endereço IP pode ter sido assinalado como de alto risco devido à sua localização, a atividade fraudulenta anterior associada ao endereço ou ao facto de pertencer a uma VPN ou proxy.

3. Outras informações: Podem existir outros fatores de risco, como padrões de transação invulgares, montantes elevados ou inconsistências nas informações fornecidas.

O que acontece aos fundos que paguei?

Não debitaremos quaisquer fundos da sua conta. Se algum montante tiver sido debitado, será devolvido no prazo máximo de 5 dias úteis.

A ilustração original do ecrã de pagamento indica 3 dias úteis, enquanto este guia especifica um prazo máximo de 5 dias úteis. Consulte o prazo indicado nesta secção.

Contacte-nos:

Para resolver este problema, pode contactar-nos diretamente através dos dados de contacto fornecidos. Inclua as informações relevantes sobre a transação e a sua conta para podermos ajudá-lo com eficácia.

YabandPay B.V.

Laan van Vredenoord 33

2289DA Rijswijk

The Netherlands

Email: info@yabandpay.com

Ao contactar-nos, poderá ser útil incluir:

• Uma breve explicação do problema.
• Os dados da transação que tentou efetuar.
• Quaisquer informações relevantes sobre a conta.
• Os seus dados de contacto para podermos dar seguimento. Isto ajudar-nos-á a compreender melhor o problema e, eventualmente, a apresentar uma solução ou explicação.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração.