Paiement refusé

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors du paiement

Pourquoi recevez-vous ce message ?

Ce message indique que YabandPay a détecté un problème lors de votre tentative de paiement, ce qui a déclenché nos procédures de gestion des risques. Plusieurs raisons peuvent l’expliquer, notamment :

1. Informations du compte: Les informations associées à votre compte de paiement peuvent ne pas correspondre à notre niveau de tolérance au risque. Il peut s’agir du numéro de compte de paiement, du nom ou d’autres éléments d’identification.

2. Adresse IP: Votre adresse IP a peut-être été signalée comme présentant un risque élevé, en raison de sa localisation, d’activités frauduleuses antérieures qui lui sont associées, ou de son utilisation par un VPN ou un proxy.

3. Autres informations: D’autres facteurs de risque peuvent être en cause, tels que des habitudes de transaction inhabituelles, des montants élevés ou des incohérences dans les informations fournies.

Que deviennent les fonds que j’ai versés ?

Aucun fonds ne sera débité de votre compte. Si des fonds ont été prélevés, ils vous seront restitués dans un délai maximal de 5 working days.

L’illustration d’origine de l’écran de paiement indique 3 jours ouvrables, tandis que ce guide précise un délai maximal de 5 jours ouvrés. Reportez-vous au délai indiqué dans cette section.

Nous contacter :

Pour résoudre ce problème, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées indiquées. Fournissez les informations pertinentes concernant la transaction et votre compte afin que nous puissions vous aider efficacement.

YabandPay B.V.

Laan van Vredenoord 33

2289DA Rijswijk

The Netherlands

Email: info@yabandpay.com

Lorsque vous nous contactez, il peut être utile de fournir :

• Une brève explication du problème.
• Les détails de la transaction que vous tentiez d’effectuer.
• Toute information pertinente sur votre compte.
• Vos coordonnées pour que nous puissions vous recontacter. Cela nous aidera à mieux comprendre le problème et, éventuellement, à vous proposer une solution ou une explication.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.