退款

1. 发起退款

您可以通过YabandPay商户管理后台或YabandPay App发起退款。

通过YabandPay商户管理后台退款

• 点击交易管理 > 收款订单，选择您要退款的订单。双击打开该订单的详情页面。
• 在订单详情页，下拉至下方的Add a new refund，点击以新增退款。
• 输入您要退款的金额和退款描述，例如原因。

通过YabandPay App退款：

• 点击明细，然后选择您要退款的订单，打开交易详情页面。
• 点击退款。
• 输入您要退款的金额和退款描述，例如原因。

2. 退款权限

收银员账户有3种退款权限。

• Approved（获得批准后发起）：可以发起退款，但需要管理员或运营人员在“退款订单”中审批。
• Immediately（立即发起）：可以发起退款，并且无需审批，退款立即生效。
• Disabled（不允许发起）：不能发起退款。

开户时默认收银员账户的退款权限为获得批准后发起，以确保账号安全。

如您要更改收银员账户的退款权限：

• 进入设置 > 店铺管理 > 收银员账户 > 基本信息 > 退款权限。
• 选择您需要为收银员账户设置的权限。
• 点击下方保存按钮进行更改。

3. 管理退款订单

在交易管理 > 退款订单中可以查看所有退款订单。

管理员和运营人员页可以批准待审核(To-be-approval)的退款。

4. 退款状态